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網站上會提供該樣產品的平量尺寸表,供客人們參考比對,單一尺寸商品怒不提供換色/退換貨服務。 有分尺寸的鞋子/褲子,收到後若尺寸不合可更換其他尺寸一次(限同款商品) ,需自付來回運費。請於收到商品的七日內(包含假日)來信客服信箱,信件中請附上訂單編號及商品問題,客服人員會以信件回覆後續的換貨流程,我們會派順豐速運去跟客人們收件,客人們無需自行寄回。若超過七日提出,恕無法受理。


商品瑕疵:

商品在全新未使用的狀況下發現瑕疵處,請於收到商品的七日內(包含假日)寫信至客服信箱:info@elliekylie.com 信件中附上'訂單編號''商品瑕疵照片',並詳述瑕疵問題,我們會為此進行審核確認,並回信告知換貨事宜,請不要衝動自行寄回商品。若超過七日提出,恕無法受理。因網絡購物商品加以包裝,新品多少會有原布料以及其染劑氣味,在清洗風乾後可以消除,這樣是無法列入瑕疵範圍內的。


關於瑕疵品衣物標準:

1. 非人為穿着破損

2. 非人為造成大片布料面積受汙

3. 衣服上飾品脫落

4.拉鍊故障損壞

5. 飾品在全新未使用的狀態下發現瑕疵 

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